Из почти 72 383 жителей Чапаевска, получателями социальных выплат в 2013 году являлись 49 360 чел., т.е. почти 69%. В 2013 году в Управлении назначалось 100 видов социальных выплат на общую сумму более 382 млн.руб.
Назначение социальных выплат в 2013 г., как и ранее, производилось по принципу «единого социального окна» на шести территориальных участках.
Для удобства граждан на постоянной основе организован прием по субботам.
В 2013 году вход на одном из «социальных окон» оборудован пандусом и поручнями, отремонтирован навес.
Все участки подключены к корпоративной связи передачи данных, работают через оптоволоконную связь.
На всех участках организована работа в рамках автоматизированного межведомственного взаимодействия.
26 специалистов Управления обеспечены носителями электронно - цифровой подписи.
В течение 2013 года было направлено 1067 межведомственных электронных запросов. Кроме того, в рамках программы по получению справок о составе семьи, в течение 2013 года было получено в электронном виде 9832 справки.
24 человека обратились за предоставлением услуг через электронное заявление с социального портала.
Работе с населением, как и прежде, уделялось большое внимание. С целью разъяснения действующего законодательства было проведено 48 встреч с населением, семинаров, «круглых столов» в общественных и бюджетных организациях.
Опубликовано 42 статьи в городских газетах, 3 статьи – в областных СМИ, дано 9 выступлений по городскому радио, вышло 10 передач на местном телевизионном канале.
4619 жителей города обратились к интернет киоскам в 2013 году.
В 2013 году УСЗН были организованы и проведены такие мероприятия, как Международный день пожилого человека, Международный день инвалида, День памяти жертв политических репрессий, День социального работника – 70-летие социальной службы города, зональная Олимпиада третьего возраста, с участием команд семи близлежащих районов, открытие мемориальной доски Герою России Н.Г. Кочетову, организованы подразделение ветеранов войны, юбиляров – долгожителей и другие.
В рамках городской Программы «Ветераны Чапаевска» реализовано мероприятий на общую сумму 83 000 рублей.
Проведена работа по оказанию материальной помощи из средств городского бюджета 211 гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, пострадавшим от пожаров, на общую сумму 576 тыс. рублей. Кроме того, 25 малоимущих граждан были обеспечены продуктовыми наборами за счет благотворительных средств сотрудников УСЗН.
Более 200 человек были обеспечены вещами, мебелью, бытовой техникой через городскую «Лавку вещей».
Материальная, продуктовая, вещевая помощь оказывалась, в том числе, гражданам, освободившимся из мест лишения свободы и лицам без определенного места жительства (в 2013 году обратилось 85 человек).
В рамках Постановления администрации г.о. Чапаевск, в 2013 году была организована работа по обеспечению граждан льготными талонами на помывку в банно-прачечных комплексах. Всего на «социальных окнах» УСЗН было выдано 14490 талонов.
В рамках исполнения Указа Президента, была проведена работа с 510 ветеранами войны по вопросу постановки на учет для выделения жилья. В результате, дополнительно включены в очередь 32 ветерана.
В течение всего года проводилась работа с ветеранами по вопросу ремонта жилых помещений. В 2013 году были выделены средства на 42 человека. В очереди на данный момент 608 человек.
Особое внимание в 2013 году уделялось инвалидам.
В полном объеме реализованы мероприятия на сумму почти 355 тыс. рублей, выделенных из областного и федерального бюджетов. В рамках софинансирования областной программы, реализованы мероприятия за счет средств местного бюджета на сумму более 1,5 млн.рублей.
Проведено обследование жилищно – бытовых условий проживания 104 инвалидов-колясочников. В соответствии с их пожеланиями, в настоящее время проводится работа по оформлению проектно – сметной документации на 23 чел., с целью обеспечения доступности внутри жилых помещений, выходов на улицу (на 12 чел. документы оформлены, 7 – оказаны услуги).
Выполнение работ запланировано в течение 2014 года.
В 2013 году большое внимание уделялось повышению квалификации сотрудников УСЗН (курсы прошли 12 человек).
В городском конкурсе «Коррупция глазами граждан», в номинации «Плакат, постер или флаер», Управление социальной защиты населения заняло III место.